FAQ

Lieferbedingungen

Wie hoch sind die Liefergebühren?

Die Lieferung innerhalb von Deutschland kostet 3,90€. Die Kosten einer Bestellung ins Ausland betragen 5,90€ .

Wohin wird geliefert?

Wir liefern innerhalb ganz Europa. Die Lieferzeit und die Lieferkosten unterscheiden sich zwischen Lieferungen nach Deutschland und Lieferungen in die restlichen europäischen Länder.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Wir verschicken unsere Masken und Geschenkverpackungen in Maxi-Briefen der Deutschen Post. Diese haben den Vorteil, dass sie am schnellsten beim Kunden sind. Eine größere Lieferung kann daher auf mehrere Maxi-Briefe aufgeteilt werden. Dadurch können wir in der Regel aber gewährleisten, dass ein Produkt spätestens 2-4 Tage nach Bestellung bei dir ist. Wird ins Ausland geliefert, verlängert sich die Lieferzeit ein wenig. Die Bestellung sollte aber nach 3-5 Tagen bei dir sein.

Produktfragen

Warum verwendet ihr für die Masken eine Schleifenbindung statt Gummibändern?

Wir möchten, dass unsere Produkte möglichst langlebig und wiederverwendbar sind. Bei Gummibändern ist das Risiko größer, dass sie nach ein paar heißen Wäschen eingehen und die Maske nicht mehr genutzt werden kann. Daher haben wir uns bewusst für eine Schleifenbindung aus Baumwolle entschieden.

Warum haben die Masken unterschiedliche Bandfarben?

Uns war es sehr wichtig, dass wir alle Bestellungen zeitnah bearbeiten können. Zu Beginn der Maskenpflicht haben uns sehr viele Bestellungen erreicht. Für neue Bänder in der Farbe "Natur" hätten wir zwei Wochen warten müssen. Daher haben wir uns entschieden, alternativ weiße und schwarze Bänder zu benutzen. Wir sind mit dem Ergebnis optisch sehr glücklich und hoffen, es geht euch genauso.

Wie pflege und reinige ich die Maske am besten?

Zur Beantwortung dieser Frage haben wir einen eigenen Blog-Artikel geschrieben. Diesen findet ihr hier.

Wo werden die Masken produziert?

Wir arbeiten in der Produktion mit lokalen Schneidereien in Köln zusammen. Zu unseren Partnern gehören das Atelier Max, Schneiderei Andac, Atelier Chic sowie Schneiderei Toni. Alle SchneiderInnen arbeiten mit größter Sorgfalt und stellen die Masken nach unserem Muster in Handarbeit her. Mit dem Kauf unserer nachhaltigen Stoffmasken unterstützt du also auch lokale Schneidereien in Köln.

Spenden

An welche Organisationen wird wie viel Geld gespendet?

Für jede Maske, die wir im Onlineshop verkaufen, geht wir eine weitere Maske nach Amani Kibera in Kenia. In Kibera, einem dicht besiedelten Slum im Südwesten der Hauptstadt Nairobi, trifft Covid-19 auf schwache Gesundheits- und Sozialsysteme. Durch unsere Spende glauben wir den Leuten zu helfen und die Ausbreitung der Pandemie zu verlangsamen.

Du hast eine andere Frage?

Wenn wir deine Frage nicht beantworten konnten, kontaktiere uns gerne. Wir antowrten dir direkt und nehmen deine Frage dann in diese FAQ auf.